一、通过电话、网络等手段，无偿为市民、企业提供供需对接服务，建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制定、资质认证、服务监督等功能，成为对接供需、规范服务、保障安全的重要载体。依托该中心，整合各类家政服务资源，形成便利的家政服务网络；对企业资质、服务质量进行监督评价，对服务标准进行统一规范，及进淘汰不能满足居民需求的企业，形成基于行业自律的市场准入机制，提高家政服务业发展水平和服务质量，保障居民便利、安全消费。

二、培育一批示范性强的服务企业。结合本市实际需求，针对不同行业特点，选择一批管理规范、运作良好、示范性强的服务企业进行重点培育，支持企业更新专业设施设备，指导企业提高服务质量，形成服务特色，实施连锁化、规模化发展，满足不同的多元化服务需求。

三、通过中心的建设，充分利用呼叫中心接入号，不间断地接受市民各类与家居生活相关的服务订单，由系统提供优质、规范的企业为深圳居民提供服务，建立健全企业以及相关从业人员的信用数据库，并根据回访对企业及相关从业人员进行信用评定，接受居民的投诉并交相关部门处理。

本中心将在市政府相关部门的指导下，通过融合服务资源，培育服务企业，培训从业人员，形成比较健全的家政服务体系，为扩大深圳居民便利、安全的服务消费提供有力保障。