a)管理体制健全，经营机制有效。
b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，并定期监督检查，有完整的书面记录和总结。
c)管理人员配备合理,70%以上中高级管理人员具备大专以上文化程度。
d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。
e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。
f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务要培训全面，效果良好，上岗人员培训要求合格率达100%。
g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录基本完整。
h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供